DevenezTechnicien.ne Supérieur Systèmes et Réseaux

Objectifs de formation

A l’issue de cette formation, vous serez capable de :

• Obtenir la certification visée : Titre professionnel Technicien supérieur systèmes et réseaux (RNCP42463 – niveau 5).

• Configurer et paramétrer les outils collaboratifs conformément aux standards de l’organisation, accompagner les utilisateurs dans leur prise en main et mobiliser les outils d’accessibilité numérique pour répondre aux besoins des personnes en situation de handicap.

• Utiliser les outils d’intelligence artificielle pour assister le diagnostic d’incidents et l’analyse des journaux systèmes, en évaluant de façon critique la pertinence et la fiabilité des résultats produits avant leur validation et leur mise en œuvre.

• Appliquer une méthodologie de gestion des données conforme au RGPD, aux recommandations de la CNIL et à la réglementation européenne IA Act, et promouvoir une culture d’usage éthique, responsable et sobre des technologies d’IA.

• Identifier le cycle de vie des services informatiques et appliquer les processus de gestion des incidents et des demandes selon les bonnes pratiques ITIL, y compris les niveaux de support, les procédures d’escalade et les contrats de service (SLA).

• Installer et exploiter GLPI pour la qualification, le suivi et la mise à jour des tickets, maintenir l’inventaire du parc d’équipements numériques à jour et documenter les incidents récurrents pour contribuer à l’amélioration continue du service.

• Acquérir une méthodologie de dépannage structurée, diagnostiquer les incidents matériels, logiciels ou réseau à partir des symptômes décrits ou des alertes issues des outils de supervision, et utiliser les outils de prise en main à distance dans un cadre sécurisé.

• Réaliser le déploiement des équipements numériques : préparation et configuration des postes physiques ou virtuels, déploiement automatisé d’images système (PXE, RDS, WDS, WIM, MDT, GPO), paramétrage des profils utilisateurs et installation des applications.

• Analyser les notions fondamentales des réseaux et les protocoles, mettre en œuvre les piles TCP/IP, l’adressage IPv4 et IPv6, le routage statique et dynamique, les services DNS et DHCP, les VLAN, les VPN et les accès distants sécurisés des utilisateurs nomades.

• Implémenter et administrer des serveurs Windows : contrôleurs de domaine, Active Directory Domain Services, GPO, DFS-R, DFS-N, BranchCache, DHCP, DNS, et articulation entre Active Directory et Entra ID.

• Administrer des serveurs Linux : installation et configuration, ligne de commande, arborescence et fichiers de configuration, disques et tâches planifiées, utilisateurs et droits d’accès, SSH, services réseaux (Bind, DHCP, LAMP, FTP) et Samba4.

• Identifier le panorama des menaces à partir des publications de l’ANSSI, appliquer les règles d’hygiène informatique, le principe du moindre privilège et les modèles de sécurité Zero Trust.

• Exploiter des serveurs dans une infrastructure virtualisée (vSphere, Hyper-V) : création et gestion des machines virtuelles, réseaux et stockage virtuels, haute disponibilité, supervision des ressources, stockage en Cloud et écoresponsabilité du data center.

• Comprendre les fondamentaux du Cloud : concepts et évolution, modèles de service (SaaS, PaaS, IaaS), types de cloud (public, privé, hybride) et offres des principaux opérateurs.

• Administrer les identités en environnement hybride : Active Directory, Entra ID et Microsoft 365, authentification multifacteur, politiques de conformité et accès conditionnel, authentification fédérée (SSO), synchronisation des identités et traçabilité des accès.

• Configurer, tester et dépanner un service de filtrage IP, une DMZ, une infrastructure de clés publiques (PKI) et les systèmes de protection d’accès à Internet, et mettre en place le durcissement des systèmes Windows et Linux.

• Optimiser des scripts à l’aide de l’intelligence artificielle en environnement Windows (PowerShell) et Linux (Bash) : analyse d’un script existant, conception de prompts contextualisés, évaluation et test des propositions générées, gestion des versions et de la documentation.

• Mettre à jour et superviser les éléments de l’infrastructure : application des correctifs de sécurité, monitoring SNMP et WMI, gestion des logs, outils de supervision du marché (Centreon, Zabbix, Nagios, Prometheus), définition des seuils et des alertes, tableaux de bord d’indicateurs (KPI).

• Assurer la continuité et la reprise de l’infrastructure : solutions de sauvegarde, tests de restauration, simulations de continuité, haute disponibilité et documentation de la politique de sauvegarde, conformément au Plan de Reprise et au Plan de Continuité Informatique.

• Gérer des projets et communiquer efficacement : gestion de projet opérationnelle et méthodes Agile, veille technologique, animation de réunions avec des outils collaboratifs, RGPD, charte informatique et de sécurité.

• Améliorer la capacité à communiquer efficacement à l’écrit et à l’oral dans un contexte professionnel, y compris sur une documentation ou une question technique en anglais.

• Concevoir et animer des séquences de transmission (scénario pédagogique, supports adaptés, évaluations formatives et sommatives) pour sensibiliser les utilisateurs aux bases de la cybersécurité.

• Appliquer les principes du Green IT, la réglementation relative aux déchets d’équipements électriques et électroniques et les principes de sobriété numérique.

Diplôme

https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/42463/#anchor5

RNCP42463 : Titre Professionnel - Technicien supérieur systèmes et réseaux de niveau 5 du MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION

Objectifs et contexte de la certification :
Le technicien supérieur systèmes et réseaux assure le support aux utilisateurs et contribue à l’exploitation, à la sécurisation et au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures informatiques d’une organisation. Il intervient sur les environnements systèmes, réseaux et virtualisés, en intégrant des outils d’intelligence artificielle comme l’aide à l’analyse, au diagnostic et à l’optimisation des activités techniques, dans le respect des exigences de sécurité, de conformité et de continuité de service.

Compétences attestées :
Assurer le support aux utilisateurs
- Exploiter l’intelligence artificielle et encadrer son usage.
- Assurer le déploiement des équipements numériques et accompagner à l’utilisation des outils collaboratifs.
- Apporter une assistance technique.
Exploiter les éléments de l’infrastructure
- Exploiter un réseau IP.
- Installer et assurer l’exploitation de serveurs Windows et Linux.
- Exploiter des serveurs dans une infrastructure virtualisée.
- Gérer les accès et la sécurité dans un environnement hybride.
Maintenir en conditions opérationnelles l’infrastructure
- Optimiser des scripts à l’aide de l’intelligence artificielle.
- Assurer la continuité et la reprise de l’infrastructure.
- Mettre à jour et superviser les éléments de l’infrastructure.

Modalités d’évaluation :
Mise en situation professionnelle : 04 h 45 min
La mise en situation professionnelle se déroule en trois phases.
- Le candidat réalise des manipulations sur des machines virtuelles de serveurs et clients et dispose de consignes pour assurer la traçabilité de ses interventions, notamment par la réalisation de captures d’écran. À partir de sa production, il prépare une présentation orale illustrant ses démarches et les résultats obtenus. Cette phase se déroule sous surveillance, et dure 3h30 min.
- Le candidat dispose de 15 min dans un local isolé, sous surveillance, pour préparer la présentation orale de sa production. Pendant 30 minutes, il présente sa production et répond aux questions du jury.
- Le candidat intervient sur un incident réseau en présence du jury. Ce dernier joue le rôle du client ou du responsable et observe le candidat pendant 30 minutes.
Entretien technique : 00 h 30 min
A partir des résultats du questionnaire professionnel du candidat , le jury le questionne sur les compétences.
Questionnaire professionnel : 01 h 30 min
- Le candidat répond à des questions ouvertes sous surveillance.
- Une question au moins porte sur la compréhension d’une documentation ou d’une question technique en anglais.
Entretien final : 00 h 15 min
Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
- la compréhension et la vision globale du métier quel qu'en soit le contexte d’exercice ;
- la connaissance et l’appropriation de la culture professionnelle et des représentations du métier.

Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 07 h 00 min

Prérequis

• Niveau Bac scientifique ou technique
• Appétence pour la technique
• Connaissance de l’usage d’un poste de travail Windows, des bases des systèmes et des réseaux
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Rigueur et sens de la méthode
• Vous avez un bon sens de la communication et faites preuve d’aisance relationnelle
• La maîtrise de l’anglais est un plus

Public concerné

Cette formation financée par France Travail est à destination des demandeur(se)s d’emploi inscrit(e)s à France Travail.

Financement

France Travail effectue les démarches nécessaires directement auprès de organismes de formation. Le financement de l’Action de Formation Conventionnée (AFC) est de 9000 € pour une formation de 600 heures en moyenne.

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personnalisé

Métiers accessibles

• Technicien systèmes et réseau
• Technicien support
• Technicien d’exploitation
• Technicien informatique

Passerelles et poursuite d’études possibles

Titre professionnel AIS (niveau 6) : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37680

À propos des certifications

Certification éditeur :

Les certifications éditeurs dépendent des éditeurs uniquement (PEGA, SAP, Salesforce, Microsoft, Red Hat…). Chaque éditeur a sa propre façon d’évaluer son candidat.

Cela se fait souvent par le biais d’un QCM chronométré. Sur cette base, il faut généralement obtenir un pourcentage de succès supérieur à 70%. Merci de prendre le temps de demander à vos interlocuteurs M2i le cadre et les conditions de ce passage.

Validation des acquis M2i :

La validation des acquis M2i se fait soit par un QCM chronométré, soit par un examen de fin de parcours ou les candidats passent par groupes de 2 ou 3 devant un jury qui déterminera vos acquis suite à votre cursus de formation. Généralement cette soutenance est précédée de 3 jours de travaux pratiques en groupe afin de préparer cette soutenance. Les équipes M2i pourront vous guider dans votre projet.

Les plus M2i

Microsoft Teams Education, un outil de suivi et d’animation en présentiel et à distance :

• Espace de stockage collaboratif pour accéder aux différents supports de cours et cahiers d’exercices
• Fonctionnalités pour gérer des sessions à distance

La playlist e-learning : tous les apprenants ont accès avant, pendant et après le cursus à notre plateforme e-learning M2i Learning pour :

• Acquérir les connaissances prérequises avant de démarrer (sous condition de l’existence des modules pour combler les lacunes)
• Utiliser les modules conseillés par les formateurs pour faire de l’ancrage mémoriel sur des sujets abordés pendant la formation
• Revenir sur un sujet après la formation pour continuer à s'auto-former

Accessibilité de la formation

Le groupe M2i s'engage pour faciliter l'accessibilité de ses formations. Les détails de l'accueil des personnes en situation de handicap sont consultables sur la page Accueil PSH.

Délai d'accès à la formation

Les candidatures sont possibles jusqu’à 15 jours ouvrés avant le début de la formation.

Admission

• Dossier de candidature
• Test de vérification des prérequis
• Entretien
• Validation et éligibilité France Travail (dans le cas de certains dispositifs)

Pourquoi choisir M2i Formation ?

• Un apprentissage métier proactif axé sur l’emploi et basé sur le faire avec l’accompagnement de nos formateurs tout au long du parcours.
• Un accès à des experts : bénéficiez de l’expertise de nos formateurs.
• En présentiel ou à distance : accès individuel aux ressources de formation et progression personnalisée si besoin.
• Outils de suivi collectif et individuels (espaces d’échanges et de partage en ligne, salles virtuelles si en présentiel ou à distance, supports de cours, TP, exercices).

Modalités d’évaluation

Exemples de validation des acquis de formation :

• Travaux dirigés dans chaque module
• Mise en situation via des cas pratiques et un mini projet
• Certification (si prévue dans le programme de formation)
• Soutenance devant un jury de 30 à 40 min

Dernière mise à jour le 30/07/2026