DevenezTechnicien·neInformatique de Proximité

Objectifs de formation

A l’issue de cette formation, vous serez capable de :

• Améliorer la capacité à communiquer efficacement à l’écrit et à l’oral dans un contexte professionnel, en renforçant les compétences en rédaction et en présentation.

• Connaitre les différentes catégories de courant électrique et appréhender les risques afférents pour intervenir en toute sécurité lors des opérations de dépannage.

• Développer des compétences en dépannage pour diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes matériels, applicatifs ou de service informatique.

• Comprendre et répondre aux demandes des clients, en communiquant de manière claire et en fournissant des solutions adaptées aux problèmes rencontrés.

• Encourager la collaboration, l’esprit d’équipe et la capacité à travailler efficacement avec d’autres, en dépit des différences individuelles, pour améliorer la performance collective.

• Connaitre les grands principes de l’informatique et l’architecture d’un ordinateur pour mettre en service des équipements numériques de manière optimale.

• Renforcer la sécurité des systèmes et réseaux en identifiant les menaces courantes et en mettant en œuvre des stratégies de défense adaptées.

• Installer, configurer et dépanner les équipements mobiles, en comparant les systèmes d’exploitation Android et iOS et en assurant la sécurité des données.

• Connaitre Linux et ses principales distributions, savoir les installer, les paramétrer et les dépanner pour garantir le bon fonctionnement des équipements numériques.

• Installer, configurer et dépanner un réseau de téléphonie IP, en assurant une communication fluide et fiable au sein de l’organisation.

• Connaitre Windows client, savoir l’installer, le paramétrer et le dépanner pour garantir l’efficacité des postes de travail dans l’entreprise.

• Connaitre et manipuler les principaux équipements d’un réseau informatique, en intervenant sur un réseau sécurisé pour assurer une infrastructure stable et fiable.

• Savoir gérer un parc de machines et de services informatiques, en utilisant des outils de gestion appropriés pour maintenir une infrastructure informatique opérationnelle.

• Connaitre les notions fondamentales du réseau pour intervenir efficacement sur les éléments de l’infrastructure et assurer la connectivité et la sécurité des systèmes.

• Connaitre les principes de la virtualisation et les fonctionnalités fondamentales des outils de virtualisation pour optimiser les ressources et les performances des systèmes informatiques.

• Installer, configurer et dépanner un réseau sans fil, en assurant une couverture optimale et une sécurité adéquate pour les utilisateurs.

• Connaitre Windows Server, savoir l’installer, le paramétrer et le dépanner pour gérer efficacement les serveurs au sein de l’organisation.

Prérequis

- Demandeur d’emploi
- Toute personne de niveau CAP/BEP/Bac ou équivalent avec un esprit logique et rigoureux, et un goût pour le service aux utilisateurs
- Attrait pour le matériel et les infrastructures informatiques
- Aucun diplôme exigé
- Niveau souhaité : Français - courant, Anglais - niveau A2
- Conditions particulières  : connaissances de base en environnement Windows, installation/mise à jour de logiciels et maintenance informatique (rudiments)

Public concerné

Cette formation financée à 100%* est à destination des demandeur·se·s d’emploi inscrit·e·s à France Travail en Région PACA.

Financement

Le Conseil Régional finance en priorité les formations des personnes qui ne sont pas indemnisées par France Travail.

Le Conseil Régional finance intégralement le coût de la formation, d’une durée moyenne de 700 heures et à hauteur de 10000 euros environ.

Dans la majorité des cas, le coût de la formation est pris en charge. Renseignez-vous auprès de nos conseillers formation pour plus d’informations.

* Cette formation, sur une base tarifaire moyenne de 21,20€/heure TTC par personne, est prise en charge en intégralité.

Métiers accessibles

Technicien d’assistance en informatique
Technicien de maintenance en informatique
Technicien de déploiement
Technicien d’assistance en clientèle
Technicien Helpdesk
Technicien assistance utilisateur
Technicien support en informatique

Passerelles et poursuite d’études possibles

Poursuite d’études : TSSR (Technicien supérieur systèmes et réseaux) de niveau 5 (Niveau BAC +2) en formation continue ou en alternance

À propos des certifications

Certification éditeur :

Les certifications éditeurs dépendent des éditeurs uniquement (PEGA, SAP, Salesforce, Microsoft, Red Hat…). Chaque éditeur a sa propre façon d’évaluer son candidat.

Cela se fait souvent par le biais d’un QCM chronométré. Sur cette base, il faut généralement obtenir un pourcentage de succès supérieur à 70%. Merci de prendre le temps de demander à vos interlocuteurs M2i le cadre et les conditions de ce passage.

Validation des acquis M2i :

La validation des acquis M2i se fait soit par un QCM chronométré, soit par un examen de fin de parcours ou les candidats passent par groupes de 2 ou 3 devant un jury qui déterminera vos acquis suite à votre cursus de formation. Généralement cette soutenance est précédée de 3 jours de travaux pratiques en groupe afin de préparer cette soutenance. Les équipes M2i pourront vous guider dans votre projet.

Les plus M2I

Microsoft Teams Education, un outil de suivi et d’animation en présentiel et à distance :

• Espace de stockage collaboratif pour accéder aux différents supports de cours et cahiers d’exercices
• Fonctionnalités pour gérer des sessions à distance

La playlist e-learning : tous les apprenants ont accès avant, pendant et après le cursus à notre plateforme e-learning M2i Learning pour :

• Acquérir les connaissances prérequises avant de démarrer (sous condition de l’existence des modules pour combler les lacunes)
• Utiliser les modules conseillés par les formateurs pour faire de l’ancrage mémoriel sur des sujets abordés pendant la formation
• Revenir sur un sujet après la formation pour continuer à s'auto-former

Accessibilité de la formation

Le groupe M2I s'engage pour faciliter l'accessibilité de ses formations. Les détails de l'accueil des personnes en situation de handicap sont consultables sur la page Politique Handicap.

Délai d'accès à la formation

Les candidatures sont possibles jusqu’à 15 jours ouvrés avant le début de la formation.

Admission

• Dossier de candidature
• Test de vérification des prérequis
• Entretien
• Validation et éligibilité France Travail (dans le cas de certains dispositifs)

Pourquoi choisir M2I ?

• Un apprentissage métier proactif axé sur l’emploi et basé sur le faire avec l’accompagnement de nos formateurs tout au long du parcours.
• Un accès à des experts : bénéficiez de l’expertise de nos formateurs.
• En présentiel ou à distance : accès individuel aux ressources de formation et progression personnalisée si besoin.
• Outils de suivi collectif et individuels (espaces d’échanges et de partage en ligne, salles virtuelles si en présentiel ou à distance, supports de cours, TP, exercices).

Modalités d’évaluation

Exemples de validation des acquis de formation :

• Travaux dirigés dans chaque module
• Mise en situation via des cas pratiques et un mini projet
• Certification (si prévue dans le programme de formation)
• Soutenance devant un jury de 30 à 40 min

Dernière mise à jour le 13/10/2025